تلعثم يعتذر عن إعلانات العزوبة: “لقد ارتكبنا خطأ”

خاطب Bumble لوحاتهم الإعلانية المثيرة للجدل حول العزوبة باعتذار على TikTok.

أصدرت شركة تطبيقات المواعدة اعترافًا بالذنب بعد أن تلقت حملتها الإعلانية الأخيرة رد فعل عنيفًا سريعًا من المستخدمين عبر الإنترنت، حيث اعترض الكثيرون على شعار الحملة الذي يرفع قضية ضد العزوبة. على الرغم من أن فريق التسويق كان يهدف إلى الحصول على نبرة استفزازية صفيقة، إلا أنه في النهاية لم يصل إلى ما أرادوه.

وجاء في إحدى اللوحات الإعلانية: “أنت تعلم جيدًا أن نذر العزوبة ليس هو الحل”. الأحجار الكريمة غير المقطوعة اعترضت الممثلة جوليا فوكس في تعليقات حلقة TikTok التي تعرض صور الحملة الجديدة. وكتبت: “2.5 سنة من العزوبة ولم تكن أفضل من أي وقت مضى”.

وفي غضون يوم واحد، توجهت الشركة إلى TikTok للاعتذار عن الإعلان. وأشار البيان إلى أنه لم يكن في نيتهم ​​الإساءة، ولكن ببساطة تناول موضوع الجنس والمواعدة بـ “الفرح والفكاهة”.

وجاء في بيان الشركة: “لقد ارتكبنا خطأ”. “كانت إعلاناتنا التي تشير إلى العزوبة محاولة للتوجه إلى مجتمع محبط بسبب المواعدة الحديثة، وبدلاً من جلب الفرح والفكاهة، فعلنا العكس عن غير قصد”.

وتابعوا: “بعض وجهات النظر التي سمعناها كانت: من أولئك الذين شاركوا أن العزوبة هي الحل الوحيد عندما يتم تقييد الحقوق الإنجابية بشكل مستمر؛ ومن الآخرين الذين تعتبر العزوبة خيارًا لهم؛ ومن المجتمع اللاجنسي، الذي يمكن أن يكون للعزوبة معنى أو أهمية خاصة بالنسبة لهم، والتي لا ينبغي التقليل منها.

وأضافوا: “نحن ندرك أيضًا أن العزوبة بالنسبة للكثيرين قد تكون ناجمة عن الأذى أو الصدمة”. “على مدى سنوات، دافعت Bumble بحماس عن النساء والمجتمعات المهمشة، وحقهن في ممارسة الاختيار الشخصي بشكل كامل. لم نرق إلى مستوى هذه القيم في هذه الحملة ونعتذر عن الضرر الذي سببته”.

أشارت الشركة إلى أنها خططت لإزالة اللوحات الإعلانية والعودة إلى لوحة الرسم لإنشاء حملة أكثر تمثيلاً لرسالة علامتها التجارية. وأضافوا أنهم سيقدمون تبرعًا للخط الساخن الوطني للعنف المنزلي بالإضافة إلى منظمات أخرى لإظهار دعمهم للناجين والفئات المهمشة المتضررة من سوء المعاملة.

سيسمحون أيضًا لهذه المنظمات بعرض الإعلان الذي تختاره لبقية الوقت المحجوز للوحة الإعلان لتحل محل اللوحات الإعلانية المثيرة للجدل التي أزالتها الشركة.

واختتمت الشركة قائلة: “من فضلك استمر في التحدث وإخبارنا كيف يمكننا أن نكون أفضل”. “نحن نهتم بك وسنكون هنا دائمًا من أجلك.”

وقد لاقى الاعتذار استحسانًا عبر الإنترنت، حيث توافد مستخدمو الإنترنت على قسم التعليقات في بيان الشركة للإشادة بكلماتهم.

“هذا في الواقع استجابة جيدة عادةً لا تتحمل العلامات التجارية المسؤولية وفوق كل ذلك تتبرع شركة Bumble!” تدفق مستخدم واحد.

وأضاف شخص آخر: “بصراحة، أفضل اعتذار للشركات رأيته على الإطلاق”. “في عالم اليوم، يشعر شخص ما بالإهانة دائمًا، وهذا تمثيل حقيقي للتعلم من أخطائه.

وكتب شخص آخر: “تحكم أنيق ومتقبل في أضرار العلاقات العامة”، قبل أن يضيف مازحا: “ومع ذلك، فقد وقعنا أنا والدب للتو على عقد إيجار لمدة 3 سنوات في كوخ في البرية”.

ولم يكن آخرون مقتنعين بسهولة بأن اعتذار الشركة كان حقيقياً.

وعلق أحد الأشخاص قائلاً: “على الورق، يعد هذا اعتذارًا مصممًا بشكل جيد”. “وسوف يستعيد بعض الناس. ولكن حقيقة أن أيًا من صناع القرار لم يعرف – أو يهتم – بكيفية تلقي الإعلان بعد “البحث” يعد علامة حمراء كبيرة.

وأشار شخص آخر إلى أن “الخطأ العظيم في Bumble لن يُغفر أو يُنسى أبدًا”. “سيتعين على Bumble تسوية مشكلة نقص المستخدمين.”

تأتي حملة Bumble الإعلانية المثيرة للجدل في أعقاب إعلان الشركة عن تغيير علامتها التجارية في ضوء مناخ المواعدة المحبط. في ذلك الوقت، كشف الرئيس التنفيذي الجديد لشركة Bumble، Lidiane Jones، لـ حظ أنها كانت تعيد النظر في جعل النساء يبدأن التفاعل على التطبيق، على الرغم من أن الميزة هي توقيع العلامة التجارية.

ومع إعادة إطلاقها القادمة، تهدف Bumble إلى تحسين مشهد تطبيقات المواعدة المشبع بالفعل، والتنافس مع شركات مثل Hinge وTinder، التي تلعب بانتظام مع هياكل وميزات دفع جديدة لإعادة الأشخاص إلى منصتهم.